如何让群众更满意？漳州公立医院的求变之道
公立医院是我国医疗服务体系的主体
日前
在全省公立医院
综合改革效果评价考核中
漳州位列全省前三
成效的取得，得益于漳州市将高质量发展理念贯穿至公立医院改革发展方方面面，强化医疗、医保、医药“三医”协同发展，推动优质医疗资源扩容和均衡布局，为群众提供全生命周期的健康服务。
“衡量公立医院发展质量高不高，关键看群众满意不满意。漳州市卫健委坚持把维护群众健康利益作为推动公立医院高质量发展的出发点和落脚点，努力打造一批高水平的公立医院，为群众提供优质高效的医疗卫生服务，让卫生健康发展成果惠及更多群众。”漳州市卫健委党组书记、主任黄镇平表示。
漳州市医院总部院区导诊台护士引导病人就诊
向上联到“顶”
力促医疗质量提档升级
“在漳州就能得到中国顶级的北京专家诊治，再也不用跑远路了。”日前，患者曾先生在漳州市中医院高兴地说。
漳州患者获得国内一流的诊疗服务
背后是漳州市积极
“高位嫁接”国内高水平医院
促进提升高端医疗服务水平
取得的阶段性成效
一系列重大合作协议的落地，最根本的意义在于医学高端人才的引进。“人才兴则事业兴”这句话同样适用于医疗领域的高水平。
近年来，漳州市以“万才聚漳”行动计划为契机，创新多种引进方式，吸引高层次医疗人才“加盟”，紧抓学科建设和人才队伍建设。
知名专家常态化“驻守”，“良医”不断到来，漳州医疗“创双高”步伐不断加快。全市三级医院从3家扩增到10家，共建成2个院士工作站，96个国家级、省级名医工作室。完成3个省级临床重点专科建设项目，积极开展60个临床重点专科建设工作，其中1个国家级、12个省级、40个市级和7个福建省县级医院临床重点专科。漳州市医院列入罕见病协作网医院。
向下沉到“底”
力促医疗资源扩容均衡
优质的医疗资源“引进来”了，更要“沉下去”。
多年来，优质医疗资源分布不均衡是卫健领域的一块短板。在九龙江一江两岸，优质医疗资源集中在九龙江以北的老城区，九龙江以南则相对匮乏。
为推动全市优质医疗资源均衡布局
漳州市医院总部院区
在九龙江南岸应运而生
是漳州有史以来最大的单体医院院区
投入资金、建设规模
均居漳州市级公立医院之首
漳州市医院总部院区航拍
“漳州市医院构建‘一院多区’协同发展的格局，提升整体医疗服务水平，是公立医院高质量发展的重要实施路径。漳州市医院总部院区则是漳州市医院实现高质量发展的重要载体。”漳州市医院党委书记郭永林表示。
漳州市中医院新院区项目、第四医院扩建项目，市皮防院新院区项目、云霄县县医院整体迁建项目、平和县医院迁建项目……这些卫生重点项目的推进，就是漳州市进一步推动优质医疗资源扩容的最好见证。近两年来，漳州市共谋划实施项目41个，预计总投资222.95亿元。
“医院不仅要追求自身发展，更要助力区域医疗的整体提升。”黄镇平表示，二级、三级公立医院要从“自身强”到带动“基层强”“区域强”。近年来，漳州市以建设医联体、医共体为载体，建立优质医疗资源梯级下沉共享机制，推动一大批优质医疗资源下沉到县区，甚至到卫生院。
不久前，一位老人突发急性胆囊炎，心跳骤停，被送到诏安县总医院。成功为他抢救的是漳州市医院的派驻专家。漳州市医院托管诏安县总医院、市第五医院，并与平和县医院等10家县级医院和社区卫生服务中心建立医联体。第909医院与漳浦县医院等24家单位共建军地紧密型医联体。
“目前，我院已和芗城区、龙文区、龙海区、平和县、常山开发区的26家基层医疗卫生机构签订对口帮扶协议，与诏安县中医院建立‘紧密型医联体’，推动优质中医医疗资源下沉。”漳州市中医院党委书记张维波说。
不仅如此，漳州市卫健委还力推紧密型县域医共体的全覆盖。
医共体牵头医院（总医院）充分发挥传帮带作用，县域消毒供应、心电诊断、临床检验、医学影像、病理检验和远程会诊等“六大中心”向基层辐射，实现县域医疗资源共享，逐步建立“基层检查，上级诊断”模式。全市9个医共体任务县全部达到国家医共体建设评判标准，充分发挥县域医共体龙头作用的漳浦县医院被确定为公立医院高质量发展省级示范点建设单位。
横向放活力
力促医疗服务模式创新
公立医院实行高质量发展，必然带来以治病为中心向以健康为中心的转变。
“来，保持正常呼吸。”在67岁的温老汉家中，南靖县家庭医生正在为他免费健康体检和随访，更新居民健康档案。
这是漳州市卫健委强化医防融合新机制，积极引导二级以上医院医师加入基层家庭医生签约服务团队的一个缩影。南靖县总医院选派50名医疗骨干充实到基层分院家庭医生签约团队，进一步提升公共卫生服务能力和质量，促进疾病早发现、早治疗，逐步形成防、治、管紧密健康服务链条。截至5月底，全市重点人群签约率76.93%。
嫁接5G技术，打造“上车即入院”急救模式。某位68岁的脑卒中患者到达漳州市医院至完成静脉溶栓仅用时14分钟，94分钟后成功取栓，术后病人肢体行动和语言功能恢复良好。其中的关键是，启用“5G+智慧急救平台”，将挂号、缴费、开单、执行医嘱等院内手续办理和静脉打通、采血、心电图、彩超等医嘱的执行提前在急救车上完成，节省约20分钟的救治时间。
这是漳州打造数字健康服务新模式的又一成功探索。漳州市卫健委、漳州市医院充分运用5G和人工智能技术在医疗健康领域的应用，持续探索建设脑卒中智慧急救模式，平均每年救助急诊取栓卒中患者500余人，数量位居全国第一；良好预后率达60%，位于全国前列。
绩效考核引领公立医院向高质量发展方向迈进。漳州市将公立医院高质量发展目标融入公立医院主要领导年度绩效考核，从运行管理体系、医疗技术、服务模式、考核评价等方面，引导公立医院进一步做优做强，为群众提供更高质量医疗服务。
《闽南日报》2023年8月2日第3版